当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。

1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
3. 当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
4. 当社業務が、お客さまにご満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
5. 当社は、お客さまの生活の変化に対し、事前に情報を提供します。
6. 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。

確認指標

KGI　：	お預かり保険料（生保・損保合計）：3億6000万円
KPI　：	①損害保険増率　7％ ②顧客数：法人130社　個人1900人 ③多種率：法人30％　個人15％ ④自動車保険継続率　96％ ⑤火災保険継続率　　75％ ⑥生命保険継続率　　99％