当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。

1. 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
2. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
3. 当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
4. 当社業務が、お客さまにご満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
5. 当社は、お客さまの生活の変化に対し、事前に情報を提供します。
6. 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。

確認指標

KGI　：	お預かり保険料（損保・生保）合計　3億6,000万円
KPI　：	①保険会社ドライブレコーダー付帯率：20％ 　※事故対応品質向上として、ドラレコをおすすめしています。 ②地震保険付帯率：98％ 　※地震等による被災者の生活の安定に寄与します。 ③顧客数：法人130社、個人1,900人 ④お喜びの声：20件 ⑤社員満足度：100％